FAQ

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Was ist der Export Navigator?

Was ist der "Export Navigator" überhaupt?

Der „Export Navigator“ ist ein innovatives, digitalisiertes Portal, das speziell für die Vorbereitung von Drittlandsexporten entwickelt wurde. Das Herzstück bilden umfangreiche Übersichten zu allen über 250 Drittländern. Ergänzt wird dieser digitale Atlas durch geballtes Fachwissen unseres Experten-Teams. So werden Sie mit Fachbeiträgen, Mustern und Tipps bei der fehlerfreien Durchführung Ihrer Exporte unterstützt.

Der „Export Navigator“ zielt darauf ab, Sie bestmöglich im Arbeitsalltag zu entlasten. Zum einen durch Erklärungen, die Ihnen ein besseres Verständnis der Außenhandels-Regularien geben und zum Anderen durch Tools und Arbeitshilfen, die Ihre Aufgaben und Prozesse vereinfachen und optimieren

Was ist das Kernangebot des Export Navigators?

Länderdatenbank: Über 250 Länder-Artikel zu allen Drittländern weltweit, die die Exportvorschriften für das jeweilige Land umfassend und übersichtlich aufführen: Von Einfuhrlizenzen bis zu Packlisten.
Wissensdatenbank: Fach-Artikel zu verschiedensten Themen im Außenhandel, expertengeschrieben und mehrfach fachlich geprüft. Hier werden zum Beispiel Freihandelsabkommen erklärt.
Arbeitshilfen zum Sofort-Download: Sie brauchen ein Muster für Ihre Handelsrechnung? Ein Prüfschema für Lieferantenerklärungen würde Ihren Arbeitsalltag erleichtern? Im Export Navigator können Sie diese Arbeitshilfen und viele mehr direkt herunterladen und nutzen.
Direkter Experten Kontakt: Sie können jederzeit per E-Mail oder in der Telefonsprechstunde Fragen an unsere Experten stellen. Für Ihre individuellen Fragenstellungen oder Exportfälle – sodass keine Frage ungeklärt bleibt.

Warum brauchen Sie den Export Navigator?

Der Export Navigator ist speziell für Mitarbeitende in Zoll- und Exportabteilungen konzipiert, die ihre Lieferungen effizient und effektiv abwicklen möchten. Hier sind einige Gründe, warum der Export Navigator für Sie unerlässlich sein könnte:

Umfangreiche Datenbanken: Der Export Navigator bietet Ihnen Übersichten und aktuelle Exportvorschriften zu allen Drittlädern, sowie eine Wissensdatenbank zu Themen wie Exportkontrolle und Präferenzabkommen.
Zeitersparnis und Effizienz: Mit dem Export Navigator sparen Sie durch die übersichtliche und nutzerfreundliche Aufbereitung der Länder-Informationen lästige Recherchezeit.
Zugang zu Expertenwissen: Wir bieten Inhalte, die von erfahrenen Exportberatern und Zollbeauftragten erstellt und ständig aktualisiert werden, was Ihnen verlässliche und praxiserprobte Informationen garantiert.
Vermeidung von Fehlern und Strafen: Durch die Nutzung des Export Navigators können Sie häufige Fehler bei der Exportvorbereitung vermeiden und damit verbundene Strafen verhindern.
Zölle sparen: Durch die Tipps und Hinweise aus der Praxis, insbesondere im Themenbereich Präferenzabkommen, ermöglicht der Export Navigator Ihnen, keinen Cent Zoll zu viel zu zahlen.
Termingerechte Lieferungen: Zufriedene Kunden sind für Sie, wie für uns, das Nonplusultra. Daher sind alle Inhalte des Export Navigators darauf zugeschnitten, termingerechte und reibungslose Exporte zu ermöglichen.

Kurz gesagt, der Export Navigator ist eine umfassende Lösung, die Ihnen hilft, Ihren Exportalltag zu vereinfachen, Ihr Wissen zu erweitern und letztendlich effizienter und sicherer zu sein.

Was mache ich, wenn mir Themen oder Arbeitshilfen fehlen?

Kein Problem. Wir freuen uns über Ihre Anregungen und erstellen gerne neue Inhalte, damit Sie optimal aufgestellt sind.

Wenn Sie bereits Kunde vom „Export Navigator“ sind, können Sie uns Ihre Wünsche gerne über das Kontaktformular mitteilen.

Ansonsten melden Sie sich gerne auch bei: support@export-navigator.de

Kontoeinstellungen

Sie haben den "Export Navigator" bestellt, aber die Aktivierungsmail nicht erhalten?

Wenn Sie die Aktivierungsmail nach Registrierung nicht erhalten haben, schauen Sie bitte zunächst in deinen SPAM-Ordner. Die Aktivierungsmail hat den Betreff „Aktivieren Sie Ihren Account“. Sollten Sie dort nicht fündig werden, können Sie unter https://www.export-navigator.de/neue-aktivierungsmail/ eine neue Aktivierungsmail auslösen. Wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt per Mail an uns: support@export-navigator.de

Sie haben Ihr Passwort vergessen oder wollen es ändern?

Wenn Sie sich bereits registriert haben, aber Ihr Passwort nicht mehr wissen oder zurücksetzen wollen, können Sie dies über folgenden Link tun: https://www.export-navigator.de/passwort-vergessen

Sollte dies nicht klappen oder Sie andere Probleme mit Ihrem Account haben, wenden Sie sich gerne an unseren Support: support@export-navigator.de

Sie wollen Ihre E-Mail-Adresse ändern?

Ihre Kontaktdaten (E-Mail-Adresse oder Rechnungsanschrift) haben sich geändert? Gehen Sie entweder zu unserem Self-Service-Portal oder melden Sie sich gerne auch telefonisch bei unserem Support:

Telefon: 0228 – 9 55 0290 (Kundendienst)
Telefax: 0228 – 36 96 480
E-Mail: support@export-navigator.de

Vertragsfragen

Sie wollen Ihre Mitgliedschaft beenden? Wie sieht es mit Kündigungsfristen aus?

Nach Ihrer Registrierung können Sie den „Export Navigator“ 30 Tage unverbindlich und ohne Kosten testen. Wenn Sie der Test überzeugt und Sie uns innerhalb von 30 Tagen nichts Gegenteiliges mitteilen (E-Mail genügt), erhältst du dauerhaft Zugang zum Export Navigator zu je 69,99 € pro Monat (zzgl. 19 % USt). Sie können den Bezug jederzeit zum Bezugsjahresende kündigen – ganz einfach ohne Angabe von Gründen. Hierzu genügt eine kurze Mitteilung. Unsere Kontaktdaten entnehmen Sie bitte unserem Impressum.

Bitte beachten Sie, dass die Angebotskonditionen über andere Werbewege oder besondere Aktionen von den oben genannten abweichen können. Die geltenden Angebotskonditionen finden Sie in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail sowie im Begrüßungsbrief, welchen Sie per Post von uns erhalten.

Wenn Sie den Export Navigator kündigen möchten, dann wenden Sie sich an unseren Support unter support@export-navigator.de oder nutzen Sie unser Kündigungsformular in Ihrem Profil.

Technik

Sie haben ein technisches Problem?

Wenn Sie Probleme bei der Darstellung von Bildern, beim Einloggen oder andere technische Probleme haben, können Sie sich gerne über das Kontaktformular oder per E-Mail an support@export-navigator.de an uns wenden. Wir werden uns dann schnellstmöglich um die Behebung des Problems kümmern.

Datenschutz

Wie sieht es mit der Datensicherung aus?

Ihre Daten sind durch eine SSL‐Verschlüsselung und einen 24-Stunden-Back-up‐Service bei uns gesichert. Unsere Richtlinie hierbei ist die neue DSGVO. Nur wir nutzen Ihre personenbezogenen Daten. Sie können jederzeit Auskunft über Ihre bei uns hinterlegten Daten verlangen, ebenso wie über den Zweck der Speicherung.

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